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Yolopago pone a su disposición como Cliente, los presentes términos y condiciones (en adelante los Términos), bajo los cuales se regirá la prestación de los servicios de aceptación de pagos con tarjeta de Yolopago, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones el Cliente puede llevar a cabo los cobros de las ventas que realice a través de sus establecimientos por medio de la aceptación de pagos con tarjeta presente.
Por lo anterior, el cliente deberá aceptar y manifestar su conformidad con los presentes Términos para poder utilizar los servicios de Yolopago.
Para los efectos de los presentes Términos, las Partes acuerdan atribuirle a los siguientes términos el significado que en cada uno se define, los cuales podrán ser citados en singular o plural.
Mediante la aceptación por parte del Cliente, de los presentes Términos, Yolopago se obliga a prestar al Cliente los Servicios para la recepción de pagos con tarjeta.
Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá abrir y mantener una cuenta bancaria que haya indicado en la Solicitud de Afiliación, la cual podrá estar en cualquier institución de banca múltiple mexicana de su elección, para facilitar el pago por Transacciones operadas al amparo de los presentes Términos misma que (i) permitirá al Cliente aceptar pagos con las Tarjetas, por medio de las Terminales y, (ii) permitirá al Cliente identificar la cantidad de fondos generados de las Transacciones derivadas de la aceptación de pagos con Tarjetas.
Para poder recibir los Servicios, el Cliente, mediante la aceptación de los presentes Términos, autoriza a Yolopago a, recibir, transferir, retener y/o de cualquier forma disponer de los fondos ligados a las ventas realizadas en el(los) establecimiento(s) operados por el Cliente, con el propósito de liquidar al Cliente el importe de las compras realizadas en el(los) establecimiento(s) operados por el Cliente mediante tarjetas.
El Cliente entiende y acepta que Yolopago tendrá el derecho de eliminar o agregar Redes de Pagos con Tarjetas relacionadas con el uso de estas en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente sin importar el medio de pago, no obstante, Yolopago sólo procesará las Tarjetas que reciban autorización de las Redes de Medios de Disposición y del Emisor.
A través de la aceptación de los Términos, el Cliente (a) se obliga a cumplir con todas las obligaciones a su cargo, y (b) consiente y acepta expresamente los presentes, y (c) declara, según sea aplicable, que es (i) una persona física con capacidad para obligarse conforme a los presentes Términos, o (ii) una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que goza de facultades suficientes para cumplir con los presentes Términos.
Yolopago podrá proporcionar al Cliente material promocional de manera gratuita y éste se obliga a exhibirlo tanto en el exterior de su(s) establecimiento(s) (fachadas, aparadores, o cualquier otro lugar que Yolopago designe) como en el interior (mostradores, cajas, etcétera), colocándolo en un lugar visible al público. Yolopago podrá realizar revisiones en el(los) establecimiento(s) del Cliente, al menos una vez cada trimestre para cerciorarse que dicho material promocional sea utilizado por el Cliente conforme a los presentes Términos.
El Cliente se obliga a:
Yolopago podrá validar y revisar que el Cliente haga uso de los nombres, símbolos y/o marcas conforme a lo siguiente:
El Cliente acepta que el nombre comercial, denominación o razón social de su(s) establecimiento(s) se incluya(n) en la base de datos única de comercios afiliados compartida por los participantes en la Red de Medios de Disposición, así como en el directorio de negocios afiliados que conserve Yolopago o su Adquirente para tal efecto, así mismo autoriza e instruye a Yolopago para proporcionar y en su caso solicitar información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y cualquier operación celebrada en materia financiera, quedando Yolopago absuelto de cualquier responsabilidad por dicha causa.
Por su parte, el Cliente no podrá hacer uso de las marcas, patentes o signos distintivos de Yolopago, el Adquirente y/o de los Titulares de Marcas para fines distintos a los que se señalen en los presentes Términos ni de manera tal, que los Tarjetahabientes puedan asumir que los productos y/o servicios que el Cliente ofrece son patrocinados o garantizados por Yolopago, el Adquirente y/o por los Titulares de Marcas.
En caso de incumplimiento a lo señalado en el presente apartado por parte del Cliente, de cualquiera de sus empleados, funcionarios, asesores o agentes, el Cliente se obliga indemnizar y resarcir todos los daños y perjuicios que se causen a Yolopago, al Adquirente y/o a los Titulares de Marcas por tal motivo.
Por la prestación de los Servicios establecidos en los presentes Términos, el Cliente pagará como contraprestación a Yolopago los montos y el porcentaje establecido en la página https://yolopago.com.mx, sobre el monto de cada Transacción más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”). El monto de la contraprestación por el Servicio correspondiente variará de conformidad al tipo de medio de pago empleado, tales como Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, o de Servicios nacionales o extranjeras y dicha contraprestación podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento mediante notificación realizada al Cliente con 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha en que realice dicha modificación. Cualquier modificación a la Contraprestación se entenderá aceptada por el Cliente si continúa haciendo uso de los servicios.
Yolopago tendrá el derecho de cobrar, en cualquier tiempo, vía compensación ejercida al momento en que Yolopago liquide al Cliente de acuerdo con lo estipulado en el apartado de liquidación: (a) el importe de la Contraprestación por la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos más el IVA correspondiente, y (b) el porcentaje del Fondo de Reserva de conformidad a lo establecido en el apartado del mismo nombre de los presentes Términos, lo anterior, sin necesidad que medie convenio adicional para tal efecto.
El Cliente conviene que el incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones de pago contraídas con motivo de los presentes Términos, causará intereses moratorios diarios sobre los saldos insolutos vencidos que serán calculados diariamente a partir de la fecha en que se incurrió en el incumplimiento y hasta la total liquidación de estas obligaciones, a la tasa que resulte de adicionar 10% (diez puntos porcentuales) a la tasa de interés interbancaria de equilibrio a 28 días publicada por el Banco de México por cada día que dure el incumplimiento, o cualquier otra tasa que de forma posterior sustituya dicha tasa de interés interbancaria de equilibrio a 28 días.
El Cliente se obliga a no trasladar a los Tarjetahabientes la Contraprestación o cualquier importe adicional al precio de los productos comercializados en su(s) establecimiento(s). En caso de que Yolopago se percate o compruebe que el Cliente está llevando a cabo dicha práctica, Yolopago deberá notificar al Cliente a fin de que éste subsane dicho incumplimiento en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción de dicha notificación. En caso de que el incumplimiento persista después de transcurrido dicho plazo o de que el Cliente cometa nuevamente dicha conducta, Yolopago estará facultado para suspender la prestación de los Servicios a favor del Cliente, y podrá dar por terminado los presentes Términos sin responsabilidad alguna, de acuerdo con lo establecido en el apartado de terminación de los presentes Términos. De forma adicional, el Cliente podrá estar sujeto al pago de multas impuestas por las autoridades competentes en la materia en caso de incumplir con lo antes descrito, por lo que deberá sacar en paz y a salvo a Yolopago de cualquier daño o perjuicio que pueda generarse y abstenerse de trasladar a Yolopago cualquier responsabilidad derivado de lo anterior.
Yolopago tendrá el derecho de cobrar, en cualquier tiempo, vía compensación ejercida al momento en que Yolopago liquide al Cliente (a) el importe de la Contraprestación por la prestación de los Servicios objeto de los presentes Términos más el IVA correspondiente, y (b) el porcentaje del Fondo de Reserva de conformidad a los establecido en el apartado Fondo de reserva, de los presentes Términos, lo anterior, sin necesidad que medie convenio adicional para tal efecto.
A efecto de que Yolopago pueda proveer los Servicios, el Cliente deberá ser titular de una cuenta de depósito de dinero abiertas en una Entidad Financiera autorizada para recibir dichos depósitos conforme a la normatividad aplicable, la cual deberá ser indicada a Yolopago en la Solicitud de Afiliación (la “Cuenta de Depósito”) mediante la cual Yolopago liquidará al Cliente el importe de los pagos con Tarjetas en términos del apartado Liquidación.
El Cliente tendrá la facultad de cambiar la Cuenta de Depósito, en el entendido de que el Cliente deberá de notificar y proporcionar previamente a Yolopago todos los datos que sean requeridos por éste para tal efecto, para que Yolopago pueda realizar la liquidación en términos del apartado denominado liquidación.
En caso de que la información de la Cuenta de Depósito no sea correcta, será responsabilidad del Cliente corregir dicha información, por lo que el Cliente absuelve a Yolopago de cualquier responsabilidad y se obliga a sacar en paz y a salvo a Yolopago de cualquier responsabilidad en la que este último pudiera incurrir como consecuencia de la información incorrecta de la Cuenta de Depósito proporcionada por el Cliente.
Una vez que Yolopago confirme que la información de la Cuenta de Depósito es correcta y el Cliente haya realizado ventas vía aceptación de Tarjetas, de conformidad con los presentes Términos, cuyo monto acumulado sea igual o superior al Monto Mínimo Diario que las Partes acuerden, una vez que Yolopago lleve a cabo la conciliación respectiva deberá depositar o transferir electrónicamente a la Cuenta de Depósito del Cliente todos los fondos correspondientes a los pagos con Tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el Emisor correspondiente, menos los posibles montos de Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas y Contraprestaciones respectivas. El Cliente en este acto reconoce que deberá pagar cualquier cantidad adeudada a Yolopago conforme a los presentes Términos y que se derive de la realización o procesamiento de Transacciones.
Yolopago tendrá el derecho de cobrar, en cualquier tiempo, vía compensación ejercida al momento en que Yolopago liquide al Cliente (a) el importe de la Contraprestación por la prestación de los Servicios objeto de los presentes Términos más el IVA correspondiente, y (b) el porcentaje del Fondo de Reserva de conformidad a los establecido en el apartado Fondo de reserva, de los presentes Términos, lo anterior, sin necesidad que medie convenio adicional para tal efecto.
El Cliente se obliga a facturar la cantidad descrita en la Solicitud de Afiliación por concepto de ventas mensuales en el entendido que, de no cubrir dicha cantidad mensual, deberá cubrir a favor de Yolopago el monto estipulado en la Solicitud de Afiliación (Monto Mínimo Mensual).
Una vez que Yolopago lleve a cabo la conciliación respectiva, Las Transacciones serán liquidadas por Yolopago a la Cuenta de Depósito del Cliente en un plazo de uno a cinco días hábiles posteriores al día de la Transacción.
No obstante, lo anterior, Yolopago no estará obligado a efectuar la liquidación dentro del plazo señalado en el párrafo inmediato anterior cuando el Emisor no hubiera liquidado dichas Transacciones.
Yolopago no podrá, ni tendrá la obligación, de depositar o liquidar el importe de los pagos con Tarjetas, en un país distinto de México.
Siempre que en el periodo de que se trate hubiere habido operaciones, Yolopago pondrá a disposición del Cliente de manera oportuna, al menos de manera trimestral, los estados de cuenta o cualquier documento con el detalle transaccional que refleje el detalle global de las Transacciones, Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, comisiones, tasas y/o en su caso, penalizaciones de las Redes de Medios de Disposición derivadas del procesamiento de Transacciones en el(los) establecimiento(s) del Cliente y/o cualquier otra cantidad que sea debida a Yolopago conforme a los presentes Términos.
Lo anterior en el entendido de que el estado de cuenta que proporcione Yolopago al Cliente incluirá las Transacciones correspondientes a las ventas efectuadas por cada establecimiento(s) del Cliente.
Es responsabilidad del Cliente conciliar los estados de cuenta donde se reflejan los movimientos de las Transacciones enviado por Yolopago al Cliente. Asimismo, es obligación del Cliente revisar el estado de cuenta y debe notificar inmediatamente por escrito a Yolopago en caso de que exista algún error en el estado de cuenta enviado.
Dicha notificación deberá contener:
Yolopago deberá recibir la notificación por escrito dentro de los 90 (noventa) días naturales posteriores a la terminación del mes al que pertenezca el estado de cuenta en el que exista el error. Las Partes acuerdan que si el Cliente no notifica a Yolopago dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales, Yolopago no será responsable por cualquier error que el Cliente pueda llegar a identificar posteriormente. Durante los 60 (sesenta) días siguientes a que Yolopago reciba del Cliente la notificación del error, Yolopago realizará las diligencias necesarias para dar respuesta al Cliente.
A fin de que el Cliente pueda aceptar las Tarjetas, éste se obliga a usar única y exclusivamente el Dispositivo TPV que en este acto le proporciona Yolopago y que se encuentra habilitado para realizar operaciones en moneda nacional y moneda extranjera según corresponda.
El Cliente en este acto acepta y reconoce que, en caso de que utilice un Dispositivo TPV distinto a los proporcionados por Yolopago, Yolopago no tendrá obligación alguna a su cargo en relación con las Transacciones realizadas a través de dicho Dispositivo TPV, por lo que, la totalidad de las pérdidas, costos o gastos que se generen correrán a cargo del Cliente.
El Cliente, en la aceptación de Tarjetas, tiene la obligación de cumplir con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos, con los procedimientos que se establezcan en el Manual Operativo del Cliente, con cualquier normatividad aplicable o con cualquier otra guía, manual, o reglas que Yolopago le proporcione o ponga a su disposición a través de su página de internet.
Asimismo, el Cliente deberá ser cuidadoso en generar las Transacciones en la moneda que corresponda. Derivado de lo anterior, en caso de que el Cliente haya generado alguna Transacción en contravención a lo señalado en el presente párrafo, Yolopago no tendrá obligación alguna a su cargo en relación con dichas Transacciones, aceptando en este acto el Cliente que cualquier cargo será por su cuenta, al ser el único responsable en realizar la Transacción en cumplimiento a cualquier término, condición o normativa aplicable, así como bajo la divisa correcta.
El Cliente deberá observar los siguientes lineamientos en relación con la aceptación de Tarjetas como medio de pago de los productos y/o servicios que deseen adquirir los establecimientos del Cliente:
En caso de que Yolopago se percate del incumplimiento de uno o varios de los establecimientos del Cliente a cualquiera de las obligaciones anteriormente descritas, Yolopago podrá suspender los Servicios y en su caso terminar los presentes Términos y cancelar los Servicios de manera inmediata mediante notificación al Cliente y sin responsabilidad alguna.
Asimismo, en caso de que Yolopago: (i) detecte o sospeche que el Cliente lleva a cabo Transacciones Irregulares o (ii) que lleven a cabo cualquier tipo de práctica que ponga en riesgo la confidencialidad de la información transaccional o de los mismos Tarjetahabientes o (iii) bien que realicen actos que deriven en un incumplimiento a la normativa aplicable, Yolopago en cuanto tenga conocimiento del hecho, ya sea en forma directa o indirecta, podrá suspender los Servicios al Cliente y dar por terminado, sin responsabilidad alguna para Yolopago, los presente Términos de manera inmediata mediante notificación al Cliente.
No obstante, cuando Yolopago dé por terminado los presentes Términos conforme al párrafo inmediato anterior, las Partes convienen en que subsistirán ciertas obligaciones a cargo del Cliente, de conformidad con el apartado de terminación de los presentes Términos.
El Cliente reconoce que Yolopago podrá establecer límites al monto individual de las transacciones de tiempo en tiempo, lo cual hará del conocimiento del Cliente. No obstante, lo anterior, Yolopago, previa notificación del Cliente podrá, a su entera discreción, autorizar al Cliente para que lleve a cabo Transacciones que superen dichas cantidades, en el entendido que Yolopago determinará, a su entera discreción, el monto máximo por el cual el Cliente podrá realizar la Transacción y los días de depósito en los que se realizará la liquidación para estas Transacciones.
Los límites de Transacciones podrán ser modificados por Yolopago a su entera discreción, mediante notificación realizada al Cliente.
En este acto el Cliente autoriza e instruye a Yolopago para que, durante la vigencia de los presentes Términos, constituya un Fondo de Reserva para garantizar el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, pudiendo Yolopago retener la cantidad necesaria para asegurar el cumplimiento de las obligaciones del Cliente derivadas de los presentes Términos. La cantidad del Fondo de Reserva aparecerá en el estado de cuenta. Yolopago podrá crear un Fondo de Reserva en cualquier tiempo y por cualquier razón, incluyendo, sin estar limitado a; un alto índice de Contracargos, cancelaciones u otras indicaciones de problemas de desempeño del Cliente. El Fondo de Reserva estará constituido por la cantidad que, Yolopago, a su entera discreción, determine como suficiente para cubrir cualquier monto de un Contracargo o cualquier cantidad por cualquier otro concepto que el Cliente llegue a adeudar a Yolopago.
En todo momento, Yolopago podrá aumentar, reducir, devolver o eliminar el Fondo de Reserva, a su entera discreción, tomando en consideración (a) el historial de Transacciones del Cliente, (b) cualquier cantidad adeudada por el Cliente a Yolopago, (c) La antigüedad del Cliente, tomando en cuenta la fecha de suscripción de los presentes Términos y (d) El giro del Cliente.
El Cliente constituye como garantía la cantidad de dinero que, de tiempo en tiempo, se encuentre depositada en el Fondo de Reserva y autoriza e instruye a Yolopago para disponer en beneficio de éste o un tercero, cualquier monto depositado en el Fondo de Reserva, sin necesidad de notificar al Cliente o de requerir cualquier autorización adicional, para compensar cualesquiera cantidades que el Cliente adeude conforme a los presentes Términos.
En caso de terminación de los presentes Términos Yolopago devolverá la cantidad que se encuentre depositada en el Fondo de Reserva, siempre y cuando no haya sido devuelta durante la vigencia de los mismos, dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha efectiva de terminación, en el entendido que, en caso de que la cantidad adeudada por el Cliente sea mayor a la depositada en el fondo de reserva, el Cliente deberá pagar el diferencial de dichas cantidades.
El Cliente deberá cumplir con todas las reglas y normas aplicables que, de tiempo en tiempo sean emitidas por el Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (las “Reglas de las Redes”), por lo que el Cliente se obliga a cumplir cabalmente con las Reglas de las Redes y con cualquier modificación que, de tiempo en tiempo, sufran.
Yolopago podrá procesar a solicitud del Cliente cancelaciones de Transacciones con Tarjeta, siempre y cuando en todo momento la cancelación sea solicitada por el propio Cliente en el mismo día de la Transacción. Las Transacciones con Tarjeta respecto de las cuales no se presente una solicitud de cancelación dentro del mismo día, no podrán ser canceladas por Yolopago con posterioridad.
En ninguna circunstancia Yolopago será responsable del procesamiento de devoluciones, reembolsos o ajustes relacionados con Transacciones que originalmente no hayan sido procesadas por Yolopago.
El Cliente se obliga a cumplir con las condiciones señaladas a continuación por cada Transacción que realice:
El Cliente será responsable frente a Yolopago por cualquier daño o perjuicio que se genere derivado del incumplimiento por parte del Cliente al presente apartado y pagará a Yolopago cualquier cantidad que se derive de las Transacciones que no sean aceptadas, pagadas y/o aprobadas por el Tarjetahabiente o el Emisor. Por lo anterior, el Cliente se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Yolopago de cualquier daño, responsabilidad y Contracargo derivado de lo anterior, sin perjuicio de las sanciones a las que el Cliente se haga acreedor por los delitos que se pudiesen tipificar de acuerdo con la legislación vigente aplicable en la materia.
El Cliente autoriza expresamente a Yolopago a no liquidar el importe de las Transacciones generadas por su(s) establecimiento(s), al presentarse cualquiera de los siguientes supuestos:
De presentarse cualquiera de los supuestos anteriormente previstos, Yolopago quedará absuelto de cualquier obligación relativa a la liquidación de las Transacciones involucradas, por lo que, el Cliente autoriza y expresamente instruye a Yolopago para que descuente de la liquidación correspondiente las Transacciones de: Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, comisiones, tasas y/o en su caso, costos operativos o penalizaciones de las Redes de Medios de Disposición derivadas del procesamiento de Transacciones y/o cualquier otra cantidad que sea adeudada a Yolopago conforme de los presentes Términos.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Yolopago no realice el descuento al que se refiere el párrafo inmediato anterior, el Cliente deberá pagar a la cuenta que Yolopago indique, cualquier monto o importe que sea adeudado, dentro del día hábil siguiente a que Yolopago le notifique el monto a pagar.
El Cliente es completamente responsable frente a Yolopago obligándose a pagar a Yolopago la totalidad de cualquier monto que se origine de un Contracargo. Ante los siguientes supuestos que se mencionan de forma enunciativa más no limitativa; el Cliente será responsable frente a Yolopago en los siguientes supuestos: (a) cuando exista una disputa acerca de la validez de una Transacción por parte del Tarjetahabiente o el Emisor, (b) cuando una Transacción sea rechazada por una de las Redes de Pagos con Tarjetas, un comprador del Cliente, Emisor, o por cualquier otro motivo, (c) cuando no sea autorizada una Transacción o Yolopago tenga cualquier razón para creer que la Transacción no fue autorizada, o (d) cuando una Transacción se considere presuntamente ilegal, sospechosa o viole lo establecido en los presentes Términos.
El Cliente está de acuerdo en reconocer cualquier Contracargo y sus montos, por lo que será responsable frente a Yolopago por la totalidad del monto de cualquier Transacción por la cual, el Tarjetahabiente o el Emisor disputen por cualquier razón la validez de la Transacción. En virtud de lo anterior, y con fundamento en lo previsto en el artículo 2596 del Código Civil Federal, el Cliente autoriza e instruye irrevocablemente a Yolopago para compensar las cantidades adeudadas por el Cliente a su favor, ya sea mediante compensación ejercida o mediante cargo al Fondo de Reserva.
En caso de que Yolopago razonablemente sospeche que alguna Transacción con Tarjeta pueda resultar en un Contracargo, Yolopago podrá retener en el Fondo de Reserva el monto de la Transacción con Tarjeta que resulte suficiente para cubrir cualquier potencial monto de un Contracargo.
En caso de que el Cliente no mantenga recursos suficientes en el Fondo de Reserva para cubrir cualquier monto de un Contracargo, Yolopago podrá, vía compensación ejercida al momento de realizar la liquidación al Cliente, cobrar los montos de los Contracargos al Cliente. En caso de que los montos de los Contracargos sean superiores a los fondos antes citados, el Cliente se obliga a transferir a Yolopago fondos suficientes para cubrir los montos de los Contracargos y cualquier otro gasto erogado por Yolopago para atender estas aclaraciones.
El Cliente estará obligado a prestar a Yolopago la asistencia necesaria para investigar cualquier Transacción procesada por Yolopago que resulte en un Contracargo y deberá facilitar a Yolopago cualquier información que resulte necesaria o conveniente para disputar cualquier Contracargo.
Si la disputa de un Contracargo no es resuelta por parte de la Red o el Emisor en favor del Cliente, o el Cliente elige no disputar el Contracargo, Yolopago tendrá el derecho, pero no la obligación, de disputar el Contracargo y cualquier tarifa asociada a dicho Contracargo en nombre del Cliente.
El Cliente reconoce que Yolopago podrá suspender los Servicios y, en consecuencia, se abstendrá de procesar cualquier Transferencia o pago que realice el Cliente, en caso de que los Contracargos del Cliente superen el 3% (tres por ciento) de las Transacciones del Cliente dentro de un mes calendario.
Las Partes y su personal deberán cumplir con las normas éticas y políticas sobre conflictos de interés, obligándose a evitar situaciones en las que se puedan incurrir en dichos conflictos.
Le queda estrictamente prohibido al Cliente permitir el ofrecimiento de incentivos o regalos a empleados y funcionarios de Yolopago y/o del Adquirente, o de cualquier entidad gubernamental, ya sea del poder ejecutivo, legislativo o judicial, a fin de obtener con ello beneficios para el Cliente, Yolopago y/o el Adquirente.
El Cliente deberá abstenerse de utilizar los Servicios para aceptar pagos relacionados con los siguientes negocios o actividades de negocios: (a) actividades y/o bienes ilícitos, (b) clubes de descuentos o membresías, incluidas las cuotas relacionadas con dichos clubes, (c) asesoría para la obtención o reestructura de créditos, (d) servicios de protección de crédito e identidad, (e) ofertas o servicios de mercadotecnia directa o mediante suscripción, (f) ventas de infomerciales, (g) negocios de mercadotecnia no autorizados, (h) vendedores a través de llamadas telefónicas, (i) tarjetas de teléfono o tarjetas de teléfono pre-pagadas, (j) negocios con base en descuentos, (k) comerciantes de venta adicional (up-selling), (l) servicios de pago de recibos, (m) apuestas, incluidos billetes de lotería, fichas de juego de casino, apuestas fuera de un hipódromo autorizado y apuestas en carreras, (n) dispensadores manuales o automatizados de efectivo, (o) tarjetas pre-pagadas, cheques u otras mercancías o servicios financieros, (p) ventas de giros postales o divisas, (q) transferencias bancarias y giros postales, (r) productos y servicios de alto riesgo, incluidas las ventas por telemercadotecnia (telemarketing), (s) comerciantes de estaciones de servicio, (t) dispensadores de combustible automatizados, (u) productos o servicios para entretenimiento de adultos (a través de cualquier medio, incluido el Internet, teléfono o material impreso), (v) ventas de (i) armas de fuego, partes o accesorios de armas de fuego y municiones, o (ii) armas y otros dispositivos diseñados para causar lesiones físicas, (w) ventas de cigarrillos o tabaco por Internet, correo, o teléfono, (y) accesorios o utensilios para consumir drogas, (z) productos que puedan causar daño, (aa) servicios de acompañante, (bb) abogados para la gestión de bancarrotas, (cc) agencias de cobranza involucradas en la cobranza de deuda, (dd) farmacias por internet, (ee) venta de tabaco por internet, (ff) servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes), (gg) pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.) (en conjunto, las “Transacciones Prohibidas”) y cualquier otro giro o transacción prohibida que Yolopago a su entera discreción establezca de tiempo en tiempo.
En caso de que Yolopago sospeche que el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida, Yolopago retendrá los fondos derivados de la Transacción Prohibida y los transferirá al Fondo de reserva en tanto Yolopago realiza una investigación para determinar si el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida.
En caso de que Yolopago determine que el Cliente ha realizado una Transacción Prohibida, Yolopago tendrá el derecho de suspender la prestación de los Servicios y dar por terminado de los presentes Términos, sin responsabilidad alguna para Yolopago. Asimismo, Yolopago tendrá la facultad de cobrar al Cliente el monto del cargo de la Transacción Prohibida como pena convencional.
En caso de que cualquier Transacción viole los presentes Términos o cualquier otro contrato celebrado entre el Cliente y Yolopago, o en caso de que Yolopago prevea que la autorización de dicha Transacción pueda causar algún daño o perjuicio al Cliente, a Yolopago, o a otros usuarios de los Servicios, entonces Yolopago tendrá la facultad de no procesar o autorizar cualquier Transacción con Tarjeta ligada a la Cuenta de Depósito que mantenga el Cliente con Yolopago.
El Cliente se obliga a proteger la confidencialidad y a no divulgar los datos e información del Tarjetahabiente y de la información transaccional y se obliga a mantener controles físicos, técnicos y administrativos para prevenir el acceso a terceros no autorizados a la información antes citada, así como a proteger los Dispositivos TPV, sistemas y equipos que contengan la información del Tarjetahabiente e información transaccional.
El Cliente se obliga a no almacenar cintas magnéticas o datos CVV2/CVC2/CID después de la autorización de la Transacción, el cliente no podrá conservar ningún dato contenido en la Tarjeta. El Cliente tiene prohibido imprimir en los comprobantes de pago o en cualquier otro documento que sea entregado al Tarjetahabiente, el contenido completo de la cinta magnética o los datos del CVV2/CVC2/CID.
El Cliente deberá abstenerse de publicar, transmitir, distribuir o divulgar cualquier material que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calumniate, amenazante, hostigante, racista, abusivo o altisonante, (b) que motive una conducta que pueda ser considerada como un acto delictivo o que dé origen a responsabilidad civil, (c) viole cualquier obligación o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o de propiedad intelectual, (d) contenga datos o archivos dañinos o cualquier virus, (e) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y/o servicios de Yolopago, según lo determine Yolopago a su entera discreción, o (f) a entero juicio de Yolopago, pueda exponer a Yolopago sus filiales, subsidiarias, o a sus clientes a cualquier daño, perjuicio o responsabilidad de cualquier naturaleza.
Son transacciones irregulares, de manera enunciativa más no limitativa, las señaladas a continuación (las “Transacciones Irregulares”):
En caso de que el Cliente no realice cualquiera de las acciones señaladas en el presente apartado, el Cliente responderá ante Yolopago por cualquier daño, gasto, sanción, multa o perjuicio que le sea causado a este último, debiendo asumir el Cliente el costo completo de la Transacción que se haya realizado en contravención a lo aquí estipulado.
Yolopago se reserva el derecho de verificar el cumplimiento del Cliente respecto a la implementación de las medidas preventivas y correctivas particulares y de supervisión establecidas en de los presentes Términos.
El Cliente es responsable por las acciones de sus empleados, por lo que en los casos en que se demuestre que, uno o varios empleados de éste, incurren en conductas negligentes, colusión o que éstos favorecieron o no reportaron Transacciones Irregulares ni tomaron las medidas mencionadas en el presente apartado, el Cliente autoriza a Yolopago para que cargue en su Fondo de Reserva las cantidades que Yolopago tuviere que erogar por estos conceptos. En caso de que el saldo en su Fondo de Reserva sea insuficiente, el Cliente se obliga a pagar a Yolopago los montos correspondientes a más tardar el día hábil siguiente a que Yolopago le notifique el monto a pagar. Asimismo, el Cliente se compromete a actuar de manera conjunta con Yolopago para presentar las denuncias y querellas que correspondan en contra de los supuestos responsables.
El Cliente colaborará incondicionalmente con Yolopago y/o con las autoridades competentes y/o con los terceros que Yolopago indique, en la investigación, denuncia y/o esclarecimiento de cualquier ilícito realizado en o por el(los) establecimiento(s) del Cliente, relacionados con las obligaciones pactadas en de los presentes Términos, con el propósito de presentar las denuncias correspondientes. Dicha colaboración incluye que el Cliente proporcione a Yolopago los documentos e información necesaria, tales como: copias de comprobantes, facturas, detalle de la mercancía, registros del comprador, domicilio de entrega, datos del vendedor o empleado involucrado o cualquier otro elemento que pudiere requerirse en la investigación.
El Cliente se obliga a informar a Yolopago en los casos de suspensión de pagos, huelga, quiebra o de cualquier proceso judicial que se haya promovido en su contra que afecte su capacidad para poder cumplir con las obligaciones que asume al amparo de los presentes Términos, en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha del evento o de la fecha en la que el Cliente tenga conocimiento de este.
El Cliente se obliga a subir a la plataforma de Yolopago la siguiente documentación a, la cual será parte del expediente que éste último integre:
Yolopago mantendrá un programa de información y capacitación para los empleados del Cliente para el manejo de los Dispositivos TPV y la generación de las Transacciones en las condiciones y términos que para tal efecto señale Yolopago al Cliente siendo responsabilidad del Cliente estar actualizado en las informaciones y capacitaciones que Yolopago brinde a través de cualquier medio.
Respecto del Dispositivo TPV, que el Cliente recibirá por parte de Yolopago para su(s) establecimiento(s), el Cliente acepta lo siguiente:
Los presentes Términos permanecerán vigentes indefinidamente, hasta en tanto una de las Partes los dé por terminados de conformidad con lo dispuesto en el Apartado de Terminación de los presentes Términos.
Yolopago tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias a la Cuenta de Depósito por cualquier razón y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente. Asimismo, Yolopago tendrá la facultad de dar por terminados los presentes Términos, mediante notificación vía correo electrónico al Cliente con al menos 15 (quince) días hábiles de anticipación.
No obstante lo establecido en el párrafo inmediato anterior, Yolopago podrá dar por terminado los presentes Términos sin previo aviso al Cliente cuando éste (a) haya incumplido cualquiera de las obligaciones contraídas mediante la aceptación de los presentes Términos, cualquier otro convenio que haya celebrado con Yolopago o las políticas de Yolopago, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal, (e) cualquiera de los establecimientos del Cliente y/o los propietarios o representantes legales de éstos se encuentren incluidos en la lista de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en la lista de personas bloqueadas, de conformidad a la legislación vigente aplicable o (f) en caso de que el Cliente presente un periodo de inactividad por 3 (tres) meses consecutivos.
Asimismo, el Cliente podrá rescindir los presentes Términos, mediante notificación por escrito a Yolopago, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a que surta efectos la rescisión. En el entendido que Yolopago no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los servicios.
En caso de terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos por cualquier causa no libera al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de Yolopago derivado de Contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados no pagados. Asimismo, las Partes reconocen que, no obstante, se den por terminados o se rescindan los presentes Términos, existirán ciertas obligaciones que subsistirán a la terminación o rescisión de éste.
En virtud de lo anterior el Cliente reconoce que mantendrá fondos suficientes en el Fondo de Reserva a efecto de que éste último pueda hacer frente a cualquier monto de Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes de Pagos con Tarjetas por un plazo de 180 (ciento ochenta) días naturales contados a partir de la terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos.
Una vez transcurrido el plazo de 180 días mencionado en el párrafo inmediato anterior, Yolopago se obliga a entregar al Cliente la cantidad que integre el Fondo de Reserva dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a que termine dicho plazo.
Asimismo, el Cliente se obliga a cumplir con las obligaciones de indemnización impuestas a su cargo de conformidad con lo estipulado en el apartado de Indemnización de los presentes Términos por un plazo de 3 (tres) años contados a partir de la terminación o rescisión de los servicios establecidos en los presentes Términos.
En caso de terminación de los servicios establecidos en los presentes Términos en caso de que el cliente no haya adquirido la propiedad del Dispositivo TPV deberá regresarlo a Yolopago en un plazo no mayor a 5 (cinco) días a partir de la terminación de los presentes términos.
Las partes acuerdan que en caso de que se presente cualquier controversia derivada de lo establecido en los presentes Términos o que guarde relación con ellos o con su incumplimiento, las partes accederán a un proceso no discriminatorio, libre de conflictos de interés y expedito para la resolución de las posibles controversias que puedan llegar a existir. Por lo anterior, las partes deberán consultarse y negociar entre ellas y, reconociendo sus intereses en común, tratarán de alcanzar una solución satisfactoria. Si las partes no llegaren a un acuerdo dentro de un periodo de 30 (treinta) días, cualquiera de las partes podrá, mediante notificación a la otra parte proceder a la rescisión de los servicios establecidos en los presentes Términos, de acuerdo con lo estipulado en el apartado de Rescisión.
Yolopago podrá rescindir los presentes Términos sin previo aviso en caso de que el Cliente (a) haya violado los presentes términos, cualquier otro convenio que haya celebrado con Yolopago o las políticas de Yolopago, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal o (e) cualquiera de los establecimientos del Cliente y/o los propietarios o representantes legales de éstos se encuentren incluidos en la lista de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo en la lista de personas bloqueadas, de conformidad a la legislación vigente aplicable.
La rescisión de los presentes Términos no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de Yolopago derivado de Tarifas, Contracargos, multas, penas convencionales o cualquier otro cargo derivado de las operaciones realizadas al amparo de los presentes Términos. Por lo anterior, el Cliente entiende y acepta que, atendiendo a lo establecido en el apartado Fondo de reserva, Yolopago podrá disponer en beneficio de éste o un tercero, cualquier monto del Fondo de reserva, sin previa notificación ni autorización adicional, para cobrar cualesquiera cantidades que el Cliente deba conforme de los presentes Términos, hasta por un plazo de 180 (ciento ochenta) días a partir de la última transacción realizada en el (los) establecimiento(s) del Cliente.
Por su parte, el Cliente podrá rescindir los presentes Términos, mediante notificación por escrito a Yolopago, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a que surta efectos la rescisión. En el entendido que Yolopago no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los servicios.
En caso de rescisión de los presentes Términos en caso de que el cliente no haya adquirido la propiedad del Dispositivo TPV deberá regresarlo a Yolopago en un plazo no mayor a 5 (cinco) días a partir de la rescisión de los presentes Términos.
El Cliente deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Yolopago, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto (incluyendo, sin estar limitado a, honorarios de abogados) que resulten de:
Yolopago no asume responsabilidad alguna que derive de cualquier (a) error, equivocación o inexactitud en la prestación los Servicios, (b) daño que resulte del uso de los Servicios, (c) acceso o uso no autorizado de la información almacenada en sus servidores, (d) interrupción o suspensión de los Servicios, (e) falla, bugs, virus, caballos de Troya (Trojan horses) o similares que hayan sido transmitidos mediante la prestación de los Servicios, (f) daño o perjuicio derivado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado o transmitido mediante los Servicios, (g) daño derivado del uso que haga el Cliente de los servicios prestados al amparo de los presentes Términos; (h) uso de los Servicios de Terceros (según dicho término se define más adelante) o de los sitios web de terceros; y (i) cualquier falla o defecto del Dispositivo TPV.
El Cliente deberá apegarse a las leyes principios y políticas públicas emitidas por la autoridad competente, aplicables y vigentes dentro de territorio nacional en materia de prevención, detección y sanción de hechos de corrupción, faltas administrativas y prevención de lavado de dinero.
En caso de que Yolopago sospeche que el Cliente lleva a cabo operaciones con recursos de procedencia ilícita, podrá rescindir los presentes Términos sin responsabilidad alguna para Yolopago, sin perjuicio de las acciones legales que pueda ejercer.
Todo el hardware, incluyendo los Dispositivos TPV, y otros productos de terceros que se incluyan o vendan para poder prestar los Servicios se proveen exclusivamente con la garantía y otros términos que especifica el fabricante de estos, quien es el responsable del servicio y el soporte de dichos productos. Para obtener asistencia de servicio, soporte o garantía, el Cliente contactará a Yolopago para gestionar el soporte y mantenimiento y en su caso realizar el pago de los costos respectivos.
En caso de que, como parte de los Servicios, el Cliente reciba ofertas de servicios, productos y promociones que provean terceros (los “Servicios de Terceros”) el Cliente será el responsable de revisar y entender los términos y condiciones que se relacionan con los Servicios de Terceros. Yolopago no será responsable del desempeño de los terceros en la prestación de los Servicios de Terceros.
Asimismo, Yolopago podrá incluir vínculos a sitios web operados por terceros. El Cliente asume cualquier riesgo, daño o perjuicio que resulte del uso y acceso a los sitios web de terceros.
Dado que las Partes son personas independientes, ninguna de ellas podrá actuar en nombre y representación de la otra Parte, ni como representante o mediador de la otra, de forma tácita o expresa, sin autorización previa, expresa y por escrito de la otra Parte.
Las Partes reconocen que ni la aceptación de los presentes Términos ni la ejecución de los mismos implican una relación laboral entre ambas, ni entre el personal o prestadores de servicios de una y de la otra, obligándose ambas Partes, en este acto, a sacar en paz y a salvo a la otra Parte, en caso de que cualquiera de los empleados o prestadores de servicios de alguna de ellas presentara alguna demanda o reclamación en contra de la otra Parte, sus accionistas, funcionarios, consejeros, directivos, asesores, prestadores de servicios o empleados, quedando, asimismo, obligadas a pagar a la Parte afectada erogaciones originadas por litigios así como los honorarios razonables de abogados.
El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales emitidos por la Secretaría de Economía (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de los datos personales del Cliente no se encuentra sujeto a su consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Yolopago y el Cliente.
El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberá poner su aviso de privacidad integral a disposición de sus clientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.
El Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a Yolopago de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de Yolopago en virtud de cualquier transferencia de datos personales que haga el Cliente a Yolopago que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales.
Yolopago podrá permitir al Cliente el uso de la firma electrónica avanzada o cualquier otra forma de autenticación para dar acceso a la plataforma, la contratación de los servicios, realizar Operaciones o para firmar cualquier documentación y/o manifestar su conformidad con cualquier otro asunto relacionado con la prestación de los servicios.
Dichas formas de autenticación producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos con firma autógrafa y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, siempre que cumplan con las disposiciones legales aplicables.
Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por Yolopago si así lo considera necesario, en caso tal que se realice algún cambio a el presente acuerdo, Yolopago notificará al Cliente, y este podrá ser aceptado de manera explícita con la aceptación en línea de las modificaciones al presente acuerdo, o de manera tácita si continúa realizando transacciones en la plataforma de Yolopago.
Todos los textos y anexo de los presentes Términos, se considerarán como parte integrante del mismo, mediante la aceptación por firma electrónica o mensaje de datos y la suscripción del Cliente en la plataforma, el Cliente mantiene vigente el alcance y efectos de estos Términos o cualquiera de sus estipulaciones.
La falta de ejercicio de algún derecho o de la aplicación de alguna de las sanciones estipuladas en los presentes Términos, no se considerará en ninguna circunstancia como una renuncia de derechos de la Parte correspondiente, para ocasiones subsecuentes.
Los derechos y obligaciones adquiridos mediante los presente Términos no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por el Cliente sin el previo consentimiento por escrito de Yolopago.
Yolopago tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones establecidos en los presentes Términos sin requerir autorización o notificación previa del Cliente.
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos, o la aplicación de esta, por cualquier motivo sea considerada por un tribunal competente como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada por dicho tribunal de manera que refleje la intención de las Partes y las Partes deberán remplazar cualquier disposición declarada inválida o inejecutable por una disposición o disposiciones válidas y ejecutables. Todas las demás disposiciones de los presentes Términos se mantendrán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las Partes respecto de los Servicios a ser prestados por Yolopago al Cliente. Las Partes manifiestan que en la aceptación de los presente Términos no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este instrumento, su contraprestación y sus apartados.
Las partes acuerdan que cualquier notificación que deba hacer el Cliente a Yolopago conforme a los presentes Términos podrá realizarla vía correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] en el entendido que las notificaciones vía correo electrónico no se considerarán notificaciones oficiales.
Cualquier notificación que deba hacer Yolopago al Cliente conforme a los presentes Términos podrá realizarla al correo electrónico establecida en la Solicitud de Afiliación. Las partes acuerdan que cualquier notificación realizada al Cliente por el medio establecido en el presente apartado será válida para todos los efectos legales.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la Ciudad de México.
LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Enterado el cliente del contenido de los presentes Términos los acepta de conformidad con la finalidad de tener acceso a la plataforma de Yolopago aceptando que dicha aceptación producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa y en consecuencia tendrá el mismo valor probatorio.
